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方太熱水器怎么樣,方太熱水器售后服務再加碼

來自:合抱木裝修網
日期:2018/06/10 10:47
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導讀: 燃氣熱水器,作為居家使用比較頻繁的家電產品,消費者最關心的除了產品本身就是售后服務。因為燃氣熱水器內部構造比較復雜,一旦出現故障,消費者很難自行解決。

燃氣熱水器,作為居家使用比較頻繁的家電產品,消費者最關心的除了產品本身就是售后服務。因為燃氣熱水器內部構造比較復雜,一旦出現故障,消費者很難自行解決。而好的售后服務,能避免購買后安裝、維修、定期檢查、更換等麻煩。

方太熱水器

根據國家出臺的《家用燃氣燃燒具安全規定》,人工煤氣熱水器的使用年限為6年,液化石油氣和天然氣熱水器的使用年限為8年。但目前市場上燃氣熱水器的質包年限普遍卻只有1-3年,對于比較注重產品使用和保養的用戶來說,很難滿足其需求。

為了進一步提高消費者的使用體驗和售后服務品質。近日,高端廚電領導者方太宣布:去年5月1日起,購買方太全系列熱水器產品均可享受5年質包服務。也就是說,5年內任何部件更換都是免費的,而且是整機包修。

作為廚電行業的領軍企業,方太的售后服務在業內一直頗受好評。據了解,方太熱水器除了提供產品方面的質包服務外,在安裝前也和油煙機產品一樣,可以享受到免費設計煙道、預埋煙管服務。而業內這項服務普遍都是有裝修公司負責的,而不是廚電企業來負責。但方太認為,煙道的設計會直接影響到產品的使用體驗,而像熱水器這樣的產品還會直接影響到使用安全,所以,馬虎不得。

另外,燃氣熱水器由于燃燒積碳等原因,需要定期檢查和維護,如若不然,使用過程中很可能出現安全隱患。因此,家用燃氣熱水器每年至少進行一次專業維護,使用年限到期必須及時更換。由于消費者很少有這方面的意識,所以,業內生產廠家也很少提供這樣的服務。

方太燃氣熱水器除了提供免費預埋煙管、上門安裝等服務外,在產品日常維護方面,也走在了行業的前列。據悉,方太熱水器在累計使用300小時之后,會主動安排專業的服務技師上門對機器進行保養和維護,提供氣密性檢查、水路檢查、電路檢查、點火系統檢查、燃燒等狀況檢查,讓用戶使用時更放心。

此外,方太獨具特色的7x24小時雙語400全國服務熱線也是時刻待命,收到“呼叫”后會及時安排人員上門對機器進行專業的檢查或維修。可以說,方太用至誠關懷服務,讓消費者無后顧之憂。

對于此次方太熱水器質包期升級事件,業內人士認為,這是繼去年發布具有“磁化水”功能的磁化恒溫熱水器之后,方太布局高端燃氣熱水器市場的又一個重要信號。高端品牌固然需要精品化的產品來支撐,而服務也是展現一個品牌高度最直接的方式。

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